الدعم
التشغيل عن بعد والدعم الفني بعد التسليم
الإقلاع ثم المساعدة عبر واتساب وجلسات بعيدة مجدولة.
غالبًا ينتهي التشغيل بشخص في الموقع وشخص عن بعد. نستخدم هذا التقسيم عمدًا: أيدٍ محلية، وضبط بعيد، وقائمة ملاحظات مكتوبة.
بعد التسليم تبقى القناة نفسها مفتوحة لمنفذ متعطل أو قرص ممتلئ أو قاعدة إنذار تحتاج مرورًا آخر. الدعم بالعربية أو الإنجليزية.
ماذا يشمل الدعم
خطة جلسات بعيدة لأسبوع التشغيل
واتساب لمسؤول الموقع المحدد
مساعدة في مستخدمي المنصة والتخزين وقواعد التحليل
تصعيد إلى مصنع الجهاز عندما يكون العطل من جهته
بعد التسليم
جلسة عن بعد
أسبوع التشغيل له خطة جلسات عن بعد مكتوبة.
مسؤول الموقع
لمسؤول الموقع مسار واتساب، لا صندوق بريد عام.
التخزين
المساعدة تشمل مستخدمي المنصة والأقراص وقواعد التحليل.
عطل المصنع
إذا احتاج الجهاز ضمان المصنع، نسلك هذا المسار مع المصنّع ونبقي الموقع يعمل.
بعد التسليم نبقى على القناة نفسها للمنافذ والتخزين وقواعد الإنذار، ونعمل مع مصنع الجهاز عندما يحتاج ضمانه.
اطلب عرضًا لهذا الموقع
أخبرنا بالدولة ونوع المنشأة وطريقة التواصل على واتساب. نرد بعرض شامل لهذا الموقع.